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  • 如何與客服中心聯絡？

     訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在常見問題Q&A中仍無法為您解答，請至本站「聯絡客服中心」留言或撥打客服專線 (02)8978-5380 (服務時間: 星期一至星期六 9:30~18:30)，我們將在1-2個工作天內 (不含週休日) 確認結果後，儘速回覆您。

  • 非AUTOBUY會員，第一次購買該如何訂購呢？

     為了保障消費者與廠商雙方的權益，【AUTOBUY購物中心】採取會員制。若您還不是AUTOBUY會員，那麼在第一次訂購商品的結帳過程中，系統將會引導您完成會員申請並且訂購完成。

  • 如何使用拉霸卡?

    拉霸卡需至結帳畫面才可使用，當你按下『馬上結帳』或網頁右方『購物車圖示』，即可至結帳畫面
    1.【購物車清單】：選擇您要的付款方式後，按下『立即結帳』至結帳畫面。
    2.【填寫資料】：將訂購人、收件人和發票資料填寫正確並點選[確定]後，會進入 AUTOBUY好禮大方送的畫面，將會提示您使用拉霸卡，按下『使用』即可獲得拉霸好禮或可選擇下次使用。

    *使用拉霸卡請注意：
    拉霸卡一經使用即無法再復原，請勿重複點選或重新整理畫面！祝您幸運抽到大獎。
    有『VIP專區』或『A幣館』之商品將不會出現拉霸卡活動。

  • 拉霸卡是什麼？有什麼注意事項呢？

    ※拉霸卡贈獎優惠規則：
    使用拉霸卡可獲得的贈獎優惠目前分為現金折扣、總價打折、經驗值獎勵與贈品獎勵四大類，會員在消費時，可自行選擇是否要使用拉霸卡獲得優惠或贈 獎，於AUTOBUY購物中心(3C數位、家電影視、生活娛樂、微笑MIT)不限商品都可消費選擇使用，VIP專區 和 A幣館 除外。(使用拉霸卡請注意:拉霸卡一經使用即無法再復原)
     
    在使用拉霸卡所獲得的價格優惠，不管是現金折扣或結帳總金額打折，都僅限於該筆訂單使用，拉霸卡不等於禮券，會員不得向網站要求退還。
     
    若會員欲申請【退貨】，依據網站規則，除了經驗值獎勵不追回之外，其他現金或折扣優惠都必須被網站換算成百分比例與金額並且追回，未滿一元者依據四捨五入方式計算，且贈品需一併連同商品寄回。
    若會員欲申請【部分退貨】，依據網站規則，除了經驗值獎勵與贈品不追回之外，其他現金或折扣優惠都必須被網站換算成百分比例與金額並且追回，未滿一元者依據四捨五入方式計算。
     
    【舉例1】該筆訂單實際付款總價 X (退貨商品價格 / 訂單原始總價) = 退款金額
     
    【舉例2】會員王小明在AUTOBUY購買了一個4,000元的包包與一張1,000元的旅遊券，在合併結帳時，原本的結帳總金額是5,000 元，王小明選擇要使用拉霸卡並且獲得了現金2,000元的折扣優惠。這個時候王小明只需要支付5,000-2,000=3,000元，就可以把包包跟旅遊 券通通買到手！
     
    如果這個時候王小明把包包退貨了，那麼是退4,000元嗎？ 
    答案是NO，因為依照「拉霸卡贈獎優惠規則」，我們知道拉霸卡的優惠不等於現金禮券，所以不能退還現金喔。所以此時如果王小明把包包辦理退貨的 話，因為包包(4000元)佔原本結帳金額(4000+1000=5000元)的80%，而該筆訂單的實際付款總額是3,000元，所以王小明這次辦理包 包退貨的退款金額，就是3,000 X 80% = 2,400元囉。
     
     
    ※拉霸卡獎項保留原則：
    有使用拉霸卡的訂單，如果因故取消，所獲得的拉霸卡獎項會依以下原則保留及移轉：
    獎項類型系統之處理方式
    定額的A幣獎項會自動保留，並移轉至下一張符合拉霸條件的訂單
    經驗值獎項會自動保留，並移轉至下一張符合拉霸條件的訂單
    定額的折扣獎項會自動保留，並移轉至下一張相同的訂單。
    但若拉霸折扣大於或等於訂單付款金額，則獎項繼續保留，不會移轉
    依照訂單總金額相對比例之
    A幣或折扣    		獎項無法保留，原訂單取消時會補發一張拉霸卡
    實體贈品獎項無法保留，原訂單取消時會補發一張拉霸卡
     
    請注意，當您同意提供資料註冊成為AUTOBUY購物中心會員以及使用拉霸卡獲得優惠的時候就表示您認同並願意遵守以上規則，感謝您仔細閱讀相關條款。

     

  • 網頁圖片有很多顏色，為什麼商品規格只有一個顏色可選？

    商品規格提供可選的顏色及規格為現貨供應，因此圖片所呈現顏色規格與商品規格顏色可選項目非等同，若部分商品顏色及規格無現貨供應，我們將暫停提供無現貨規格的訂購選擇。

  • 如何獲得經驗值?

    新會員認證成功、新會員推薦舊會員成功、於每日0時起首次登入、使用拉霸卡均可獲得若干經驗值。

  • 如何使用購物金折抵?

    有購物金折抵之商品需至結帳畫面才可使用購物金折抵，當你按下『馬上結帳』或網頁右方『購物車圖示』，即可至結帳畫面
    1.【購物車清單】：選擇您要的付款方式後，按下『立即結帳』至結帳畫面。
    2.【填寫資料】：將訂購人、收件人和發票資料填寫正確並點選 [確定] 。
    3. 進入購物金抽抽樂活動，您可抽取最多3次，結帳時將以最高折抵金額做折抵，馬上抽馬上折!! 

  • 為何未提供商品諮詢？

    請至本站「客服中心」留言，我們將在1-2個工作天內 (不含週六日) 儘速回覆您，或致電客服中心 (02)8978-5380 (服務時間: 星期一至星期六 9:30~18:30)，將有專人為您服務。

  • 請問退款的方式有哪些？

    依不同的付款方式，退款時間說明如下 ：

    信用卡付款 ：取消訂單或收到退貨後款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶，因銀行處理時效約５~７個工作天(視各銀行作業時間)，請依您的信用卡結帳日判斷，銀行退刷後，最近一期信用卡帳單顯示退款(視各銀行帳單週期)。

    ATM虛擬帳號付款或超商取貨付款 ：取消訂單或收到退貨後約5個工作天款項將退至AUTOBUY會員帳號的儲值金裡，下次購物即可以直接付款使用。如需提領出來，請登入會員中心於儲值金處點選 [退款] 後，將於5個工作天內退至您指定的銀行帳戶，請您仔細填寫正確銀行帳戶資料，且所填收款人資料須與金融機構立戶之戶名同。

    請注意，若您使用ATM虛擬帳號來支付貨款，當申請辦理退款時，依法，AUTOBUY必須將款退至您當初用來支付貨款的匯出銀行帳號，請配合我們提供該銀行帳號的完整資料，AUTOBUY不能將款退至其他銀行帳戶，否則就是違法，謝謝您的配合。  即使您碰巧需要同時申請兩筆退款，而當初支付貨款時您使用了兩個不同的銀行帳號，那麼AUTOBUY依法必須逐次辦理兩筆退款至兩個銀行帳號，謝謝您的配合。