付款問題

• 付款方式有哪些？有匯款、貨到付款、支票和現金嗎？

  本站提供為網路訂購方式，所提供的付款方式為「信用卡」、「ATM虛擬帳號付款」依商品頁開放付款方式為準，目前尚無臨櫃匯款、支票和現金等方式。

• 付款多久可以查到？

  「信用卡」完成付款後即可至「我的帳戶」中查詢。 
  「ATM虛擬帳號付款」完成付款，約6至15分鐘內可收到簡訊及EMAIL通知，亦可在「我的帳戶」查詢。

• 我有網路虛擬信用卡，可不可以在AUTOBUY消費？

  目前AUTOBUY為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程，請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼，以保障消費者免被測試冒刷，若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入，建議改用一般「信用卡」或是選擇「ATM虛擬帳號」付款方式。

• 可以接受國外的信用卡嗎？

  由於受限確認交易安全性程序，十分抱歉目前尚未提供外國信用卡交易服務，若您要訂購可以請台灣親友利用ATM虛擬帳號付款或台灣核發之信用卡代為訂購，若有不便之處，尚祈見諒。

• 請問信用卡線上分期付款方便嗎？

  信用卡線上分期付款機制可在數秒鐘之內授權完成，相較於下載申請書的方式便利許多。AUTOBUY線上購物與各家銀行 ( 請參考商品頁標示 ) 合作推出這項服務希望顧客能更便利。

• 我是選擇分期付款，為什麼銀行簡訊或是網路帳單通知總金額？

  銀行簡訊或是網路帳單通知消費總金額是沒錯，因為銀行需要對持卡者做授權額度的控管，並且安全完善的通知消費者核對總金額，不過在信用卡帳單是會分期扣款，敬請放心！

• 我刷卡失敗，持卡行告知請貴公司打電話去確認？

  銀行與一般實體商店的作法通常是讓客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，可是本站是網路訂購方式非上述情況，必須請客戶自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」，或是直接在網路訂購時選擇ATM或其他付款方式。

• 查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？

  如確認訂單為授權失敗，銀行是不會向您請款的，授權失敗原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致AUTOBUY未接獲此筆訂單授權碼，因此訂單確定失效亦不會做請款作業。  如您尚需此商品，請於網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！

• 為何信用卡刷不過?

  通常信用卡刷不過可能是以下原因：

  • 超出信用卡使用額度或餘額不足，請更換其他信用卡，或選擇其他付款方式。
  • 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限"，建議您連絡發卡銀行，告知需要臨時調高單筆授權金額，再繼續訂購。
  • 網路連線暫時壅塞，無法與銀行連線確認，請稍候再試即可。

• 使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？

  由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行，受限配合銀行規範，因此無法直接做更改。如有需要變更，我們建議最晚於貨到７日內至本站「我的帳戶」申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

• 如果信用卡換新卡，那分期付款帳單如何計算？

  目前若您的訂單是選擇分期付款的方式，信用卡年度更換新卡，對於您在AUTOBUY的消費資料是不會有影響的。信用卡中心會將您舊的消費轉換至新卡，敬請放心。若仍有疑問，建議您與原發卡銀行聯絡較為清楚。

• 如果信用卡停卡，那分期付款帳單如何計算？

  一旦信用卡停卡後，由於每一家銀行規定不同，有的是未持有該行其它信用卡，則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳提出帳單，有的是該張卡停卡，則不分是否持有該卡其它系列卡，款項將一次列出，AUTOBUY建議還是請持卡人洽詢發卡行確認較為清楚。

• 商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎？

  本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單才能完整成立並且安排出貨。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款的。

• 請問退款的方式有哪些？

  依不同的付款方式，退款時間說明如下 ：

  信用卡付款 ：取消訂單或收到退貨後款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶，因銀行處理時效約５~７個工作天(視各銀行作業時間)，請依您的信用卡結帳日判斷，銀行退刷後，最近一期信用卡帳單顯示退款(視各銀行帳單週期)。

  ATM虛擬帳號付款或超商取貨付款 ：取消訂單或收到退貨後約5個工作天款項將退至AUTOBUY會員帳號的儲值金裡，下次購物即可以直接付款使用。如需提領出來，請登入會員中心於儲值金處點選 [退款] 後，將於5個工作天內退至您指定的銀行帳戶，請您仔細填寫正確銀行帳戶資料，且所填收款人資料須與金融機構立戶之戶名同。

  請注意，若您使用ATM虛擬帳號來支付貨款，當申請辦理退款時，依法，AUTOBUY必須將款退至您當初用來支付貨款的匯出銀行帳號，請配合我們提供該銀行帳號的完整資料，AUTOBUY不能將款退至其他銀行帳戶，否則就是違法，謝謝您的配合。  即使您碰巧需要同時申請兩筆退款，而當初支付貨款時您使用了兩個不同的銀行帳號，那麼AUTOBUY依法必須逐次辦理兩筆退款至兩個銀行帳號，謝謝您的配合。

• 收到信用卡帳單，但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額？

   訂單的消費金額，當期數換算不能為整除時，系統上說明整數乘完後，餘數在第一期全數收取，計算方式舉例說明如下：
  $1000/12期=$83.3333...
  每期$83x11期=$913
  $1000-$913=$87 (第一期收取)

• ATM儲值金退款須注意事項!!

  若您使用ATM虛擬帳號來支付貨款，當申請辦理退款時，依法，AUTOBUY必須將款退至您當初用來支付貨款的匯出銀行帳號，請配合我們提供該銀行帳號的完整資料，AUTOBUY不能將款退至其他銀行帳戶，否則就是違法，謝謝您的配合。  即使您碰巧需要同時申請兩筆退款，而當初支付貨款時您使用了兩個不同的銀行帳號，那麼AUTOBUY依法必須逐次辦理兩筆退款至兩個銀行帳號，謝謝您的配合。