運送問題

• 請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？

  AUTOBUY的供貨商收到訂單隨即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨。
  欲查詢訂單明細以及商品配送進度，請先登入AUTOBUY會員→ 我的帳戶→ 訂單查詢，並請查詢 [出貨狀態及發票]，即可看到配送的物流廠商及出貨單號，歡迎至各物流中心網站查詢。 

  P.S.  若商品為預購品，則不在上述的約定範圍，詳情請看預購品頁面約定出貨時間。

• 發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？

  發票由AUTOBUY購物中心開立並寄送，而商品是由供貨商直接配送的，兩者不會同時到達，寄送時間請依商品頁上說明敬請稍等！或是登入AUTOBUY會員中心→ 我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

• 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？

  目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出，故無法合併包裝同時寄出，到貨時間會有些許的差異，詳細出貨日敬請登入AUTOBUY會員中心→ 我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

• 我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？

  因訂購的商品如非同一家廠商所提供的，寄送時間及方式會有所不同，故即使同一天訂購多項商品也可能是陸續寄達府上，依網頁約定為7個工作天內寄送，若還有任何收件的疑慮，請於客服中心留言申請查件。
  P.S.  若商品為預購品，則不在上述的約定範圍，詳情請看預購品網頁約定出貨日。

• 付款超過兩週仍未收到商品怎辦？

  遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知會員，若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，此時請至本站 「我的帳戶」的「聯絡客服中心」功能留言，我們會與您確認收件地址、電話和時間。

• 可以寄送海外或離島嗎？

  配送範圍限台灣本地(不含海外)，若您為台灣本地以外地區之會員，收貨人地址請填寫台灣本地親友的地址代為收件。

  離島訂單，將依實際運費補收物流費用後出貨。

  注意！收件地址請勿填寫郵政信箱或指定存局候領。

• 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

  很抱歉～目前受限營運機制，尚無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！

• 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品？

  大部分3C商品有開放門市取貨，此類商品原則上可以提供現場購買付款與親自取貨。若商品僅可以線上付款與宅配寄送者，本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

• 收件地址要變更，請問如何更改？

  由於理貨出貨作業非常快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，請直接在本站的【聯絡客服中心】將欲變更的收件地址通知我們修改，我們必須進一步確認是否已經出貨，如已出貨，則需請您設法在原址確認收件，若未出貨，才有可能為您更改收件資料。