2024-08-12

親愛的 autobuy 各位會員：

鑒於近來於本站或門市購買 intel 13/14 代盒裝處理器之消費者、玩家、舊雨新知，紛紛關注其所購商品之售後服務內容與 RMA 方式，以及消費通路能夠提供之協助事項。Autobuy 基於對消費權益之重視，以及關懷客群之初衷，特別發布此一公告，來說明我們對售出後商品可提供之售後協助。

此外，更進一步地，我們將針對於本通路售出之 intel 處理器，無論其世代與型號，將免除原有之代送修手續費，以及減收寄回之物流費用。以期讓各位會員、消費者、玩家、舊雨新知，能有一個更為完備、安心之購物環境。

目前由本站或門市售出之 intel 處理器，皆享有代理商與原廠之售後保固服務。消費者除了可接洽代理商與原廠，來進行售後服務外，我們強烈建議您優先透過我們來協助代送處理。Autobuy 針對其所售出之 intel 處理器，於原廠保固時間內，皆提供「一站送修，一條龍處理到底」之售後服務。只要是我們所售出之 intel 處理器，不限於 13/14 代，皆可以提供協助代為送修處理之服務。以避免客人必須面對與代理商或原廠之來回聯繫、拍照、關務、製作書信文件等等繁瑣事宜。

此外，為了提供更為實質有感之關懷回饋，我們將針對原先售出後一年之處理器，收取代送手續費之政策，來進行調整：凡於本站或門市購買之 intel 處理器，無論其售出時間是否於一年以上，皆免收手續費用。更近一步地，我們也對於購後一年之 intel 處理器，返修後寄回之物流費用，由原有之單一案件300元，調降至僅收取100元，超出之運費將由本站全數吸收。

茲將現有服務內容與收費方式，以及針對 intel 全系列處理器提供之特別服務，列表如下：

若各位會員需要我們協助提供商品之售後服務，請先與［客服中心］進行聯繫，說明購買管道（提供訂單編號，或門市店別/交易日期），商品之故障情事等等相關事項，將有專人來為您建案安排後續處理。此外，autobuy 網站已全面提供電子發票庫存檔，送修或寄送時請提供或列印電子發票 PDF 檔案；若由門市購買者，請提供購買發票或出貨單據，若皆無則由門市人員依保固貼或商品序號進行全權判斷。只要足以證明是我們售出之商品，於原廠保固期限內，我們必然會提供相關之售後協助。此外，若處理器本身於售出時附有原廠風扇，送修時還請一併附上。

附帶說明事項──intel 13/14 代 core™ 處理器之原廠保固年限延伸事宜

Intel 於 2024/8/5 日公布了針對指定型號之 13/14 代 core™ 處理器，將提供兩年延長保固之事宜。以下表列型號之處理器，其原廠保固時限，將由原本之三年，延伸至五年保固。

Autobuy 門市將提供 intel 主機板免費更新 BIOS 服務

此外，intel 原廠已釋出 0x12B 微碼修正方案，針對 13/14 代 core™ 處理器，可透過更新搭配之主機板 BIOS，來減少或避免處理器之損壞機率。我們強烈建議會員儘速將主機板之 BIOS 更新到 0x12B 微碼以後之版本（主機板廠將陸續提供相對應之 BIOS 更新檔）。若各位於本站與門市所購之主機板，需要更新 BIOS 之服務，亦可攜至門市進行免費更新。

相關來源：

• Additional Warranty Updates on Intel Core 13th/14th Gen Desktop Processors
• Warranty Policy for Intel® Boxed and Tray Processors
• Intel Core 13th and 14th Gen Desktop Instability Root Cause Update